سياسة الاسترداد
الإرجاع
نريد أن تحب طفلتك فستانها. إذا لم يكن هناك شيء مناسب، يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام.
لقبول الإرجاع، يجب أن يكون الفستان:
- غير ملبوس
- مع جميع البطاقات الأصلية مثبتة
- خاليًا من أي بقعة أو عطر أو أثر
- في تغليفه الأصلي
يرجى التواصل معنا عبر النموذج في صفحة "اتصلي بنا" قبل إرسال أي شيء. لا يمكن قبول المرتجعات المرسلة دون موافقتنا المسبقة. الفساتين التي لا تستوفي هذه الشروط ستُعاد إلى العميلة على نفقتها.
تكاليف الإرجاع
تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع. في حال وجود خطأ من جهتنا (فستان خاطئ، أو مقاس خاطئ، أو عيب في التصنيع)، نتحمل جميع تكاليف الشحن.
تبديل المقاس
يمكن تبديل المقاس فقط إذا كان المقاس المطلوب متوفرًا في المخزون. إذا لم يكن متوفرًا، يتم استرداد قيمة الفستان. تتحمل العميلة تكاليف الشحن في الاتجاهين.
استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع والتحقق منه، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الطلبات غير المسلَّمة
إذا تعذّر تسليم الطرد بسبب عدم تواجد المستلمة أو بسبب خطأ في العنوان أو رقم الهاتف، وأُعيد إلينا، تُخصم تكاليف التوصيل والإرجاع من المبلغ المسترد. ينطبق هذا أيضًا على الطلبات ذات التوصيل المجاني.
الطلبات إلى عُمان
للتوصيل إلى عُمان، رقم الهوية الوطنية إلزامي، وتُدفع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% لشركة الشحن عند الاستلام. إذا كان رقم الهوية مفقودًا أو غير صحيح، أو لم تُدفع الضريبة، وتم حجز الطرد أو إعادته إلينا، تُخصم جميع تكاليف الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
التواصل
لأي طلب إرجاع، يرجى استخدام النموذج في صفحة "اتصلي بنا".